Ante una interrupción de la red, ¿cómo se asegura de que sus socios externos den un paso adelante para respaldar sus esfuerzos de recuperación?

1 Importancia del SLA

Acuerdos de Nivel de Servicio (Acuerdos de nivel de servicio) no son meras formalidades; Son su red de seguridad durante las interrupciones de la red. Estos acuerdos deben describir claramente los tiempos de respuesta esperados y los objetivos de recuperación. Es vital negociar acuerdos de nivel de servicio que reflejen la naturaleza crítica de sus operaciones e incluyan sanciones por incumplimiento para garantizar que sus socios se jueguen la vida. Revise estos documentos con regularidad y actualícelos para reflejar cualquier cambio en la arquitectura de su red o en las prioridades empresariales.

2 Plan de Comunicación

Contar con un plan de comunicación sólido es esencial cuando se enfrentan a interrupciones de la red. Asegúrese de tener varios puntos de contacto para cada socio externo y establezca una jerarquía para el escalamiento. Este plan debe incluir a quién contactar primero, cómo comunicarse con ellos (Considerar métodos de comunicación alternativos si los primarios fallan)y la información que se va a transmitir. Los simulacros regulares con sus socios pueden ayudar a probar la efectividad de este plan y limar las arrugas antes de que ocurra un apagón real.

5 Monitoreo proactivo

El monitoreo proactivo es clave para minimizar el impacto de las interrupciones de la red. Anime a sus socios a implementar herramientas de supervisión avanzadas que puedan detectar y abordar los problemas antes de que se intensifiquen. Esta postura proactiva no solo reduce el tiempo de inactividad, sino que también demuestra a sus socios la importancia de mantener un entorno de red saludable. La estrecha colaboración en las estrategias de seguimiento puede dar lugar a conocimientos compartidos y a una red más resiliente.