Le leadership dans le service client
Avec Philippe Massol
Aimé par 482 utilisateurs
Durée : 33 m
Niveau de compétence : Intermédiaire
Émission : 16/07/2019
Détails du cours
En compagnie de Philippe Massol, découvrez cette formation sur le leadership dans le service client. Tout au long des vidéos, vous verrez comment vous interroger sur le but à atteindre et les moyens à mettre en œuvre. Vous parcourrez les différents axes d'amélioration de vos services et de vos offres, et vous verrez que cela repose aussi sur la culture de votre entreprise. Vous apprendrez également à tirer parti des informations client et à donner plus d'impact à votre communication. À la fin de cette formation, vous aurez toutes les cartes en main pour vous lancer à la conquête du leadership dans le service client.
Compétences que vous obtiendrez
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Table des matières
Ce qui est inclus :
- Testez vos connaissances 3 Quiz
- Apprenez même en déplacement Accès sur tablette et téléphone
- Restez au courant Crédits de formation continue
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