AI時代的外貿新標配！Alibaba.com打造全鏈路AI解決方案

▲右起：Alibaba.com台灣總經理陳寶圭、杰毅公司蘇梓豪、騏峰塑膠公司蔡沛如合影。

為協助台灣中小企業加速運用AI技術掌握全球商機，Alibaba.com今（18）日宣布在台灣正式推出平價版AI外貿獲客工具「OKKI AI數據管家升級版」，並以訂閱制模式提供精準商機定位、主動智能營銷、全方位CRM管理等多種符合中小企業外貿使用情境的功能，讓台灣中小企業輕鬆導入先進的外貿AI工具，觸達全球1.5億B端潛在買家。

線上B2B外貿領導品牌Alibaba.com於長期協助台灣中小企業外貿轉型的過程中觀察到，許多中小企業時常面臨無法有效定位客群及追蹤客戶動向等缺乏專業協助的困境，導致即使自身產品品質優異，仍然難以鎖定專業買家、突破全球貿易激戰。根據Alibaba.com調查顯示，今年初Alibaba.com推出的「AI生意助手」服務，已有70%的中小微企業接受了AI提供的優化建議並顯著提升了貿易效率。Alibaba.com洞察到企業對於AI工具需求，不僅是業務的洽談，還有營銷的需求，因此為台灣中小企業推出平價版外貿AI訂閱服務「OKKI AI數據管家升級版」，盼能結合AI生意助手打造全鏈路AI解決方案來協助企業，藉由AI工具的幫助，精準掌握潛在商機，顛覆外貿營銷邏輯。

Alibaba.com台灣總經理陳寶圭表示：「在AI高速發展的新時代，具備並使用AI工具已經是中小企業進行外貿的『門檻』之一。Alibaba.com繼推出讓會員得以輕鬆優化平台經營效率的『AI生意助手』後，這次我們推出協助中小企業經營客戶的『OKKI AI數據管家升級版』，希望透過這款CP值極高、導入門檻不高的AI工具，使中小企業可以用更聰明、精準的途徑接觸到海外買家。Alibaba.com期望，OKKI能夠在中小企業外貿過程中扮演關鍵性的得力助手，在幫助企業跨出舒適圈之外，也期盼能夠提升台灣整體外貿表現，成為外貿轉型領域的先鋒。」

Alibaba.com為降低中小企業的技術導入門檻，全面性地讓台灣中小企業都能享受AI技術帶來的助益，OKKI服務將採取訂閱制模式，期盼能透過提供實用、普惠的尖端技術，實現翻轉傳統外貿模式的願景。OKKI主要功能包含AI 精準商機定位、主動智能營銷以及全方位CRM管理。

AI精準商機定位能協助企業在漫無目的苦尋商機時，透過OKKI的AI智慧大規模洞察全球貿易相關公開資訊，為企業精確呈現買家輪廓，輕鬆獲得買家基本情況、企業真實性以及買家採購實力等關鍵資料，助力企業輕鬆獲取1.5億全球企業數據，使中小企業免於如無頭蒼蠅般的開發過程。

而主動智能營銷功能，則是在與客戶交涉過程中扮演高效智能助手，無須多輪的複雜操作，平台便能自動擬定獨有的營銷計畫，還能透過多種主流管道觸及潛在客戶，協助企業掌握營銷執行效果、轉化營銷成效。

在全方位CRM管理部分，讓企業能夠利用AI技術更輕鬆地掌握客戶動態。透過AI資產盤點功能，企業能聚焦於高價值的客戶上，提升留存率與轉化率；AI客戶建檔則會自動提取客戶溝通中的關鍵資訊，動態更新客戶檔案，使客戶資料更加完整。同時透過AI客戶動態監測，企業能根據客戶旅程提供個性化的跟進策略，確保與重要客戶之間的互動更具效率，達到精準的客戶關係管理。

杰毅有限公司代表蘇梓豪表示，OKKI讓我們明顯感受到AI帶來的協助，並幫忙簡化了我們的客戶管理與市場開發，改善過去行銷昂貴又不精準的問題，以更高效的方式觸及全球買家，讓我們在競爭激烈的市場中佔得先機。」騏峰塑膠代表蔡沛如則指出，透過AI生意助手的全自動模式，讓我們內銷團隊得以迅速上手，在短短一週內就開始承接外銷訂單，大幅提升業務擴展效率。」