互動資通推互動簡訊 大吃百貨周年慶商機

工商時報 何英煒

百貨公司周年慶即將起跑，互動資通董事長郭承翔表示，下半年邁入購物旺季，亦是簡訊需求高峰期，該公司推出互動簡訊，讓簡訊不再只是傳統單向行銷工具，能夠進而與消費者互動，具備經營會員等功能，可進一步協助業者提振銷售業績。

受到疫後出國潮的影響，百貨公司今年度的業績平平，根據經濟部統計處最新數據，百貨業今年前7個月營業額為2464億元，年增率僅1.7％。在此情況下，各家業者對於今年周年慶寄予厚望。

互動資通表示，每年簡訊需求高峰期集中於下半年，尤其每年9月起，零售百貨業周年慶、雙十一購物節，及十二月聖誕節，百貨公司亦善用簡訊，向消費者傳遞優惠訊息，並提高回購率。

據「Forbes」報導，美國簡訊服務（SMS） 行銷產業正在崛起，預計到 2031 年產值將達到374.5 億美元。

互動資通表示，簡訊是全球三分之二以上人口的主要通訊方式，因普遍性使其成為企業的可靠行銷工具。另外，簡訊為經濟實惠的溝通工具，具有高開信率、點擊率高、低成本、高轉換率，及高效益。

為不斷提高簡訊行銷工具效益，互動資通的「EVERY8D」簡訊系統也持續創新，比如，這幾年對零售百貨業、汽車業及房地產效益較高的業者，提供MMS多媒體訊息，其精緻豐富的圖文廣告，無字數限制，還可搭配圖片、標題、網址等多媒體資訊，可精準傳達產品特色。

EVERY8D智慧簡訊平台因為把MMS圖文簡訊與SMS純文字簡訊整合在同一個介面發送，頗受客戶青睞。另一方面，EVERY8D平台更創新業界推出「互動回覆簡訊」，增加業者直接與消費者雙向溝通的機會，不限字數及回應次數，其形式也不限於文字，能傳送圖片、檔案、影片等，讓簡訊不只是簡訊，成為科技行銷的重要一環。

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