Tallink Siljan uratarinat 2022: Armi Laine
Tallink Silja Oy
Tallink Silja Oy on osa AS Tallink Gruppia, joka on yksi Itämeren suurimmista matkustaja- ja rahtiliikennevarustamoista.
Haku Tallink Siljan kesätyöpaikkoihin maissa kesälle 2022 on nyt auki. Yrityksessä työskentelee monia, jotka ovat aloittaneet uransa Tallink Siljalla juurikin kesätöissä. Yksi heistä on viestinnän asiantuntija Armi Laine.
”Hain itse aikoinaan Tallink Siljalle kesätöihin. Minulla oli vakituinen työpaikka muualla, mutta koin silloin, että halusin kokeilla jotain täysin uutta. Ystäväni oli vinkannut, että Tallink Siljalle haettiin kesätyöntekijöitä. Laivat ja erityisesti Tallink Silja olivat kiinnostaneet minua aina, joten päätin hakea ja tulinkin valituksi. Otin aika ison riskin, kun luovuin vakituisesta työpaikasta ja allekirjoitin määräaikaisen työsopimuksen, joka sillä tietoa jatkuisi vain kesän loppuun. Nyt kun mietin taaksepäin, riskinottaminen todellakin kannatti”, Armi tuumii.
Kesätyöpaikat ovat monella muullakin johtaneet pidempiinkin uriin Tallink Siljalla. Yrityksessä on mahdollista tehdä niin monenlaisia töitä, että uudenlaista hommaa on kiinnostuneille lähes aina tarjolla. Armi voi täysin allekirjoittaa tämän, sillä hän on viisivuotisen Tallink Silja -uransa aikana ehtinyt työskentelemään jo useassa eri tiimissä.
”Aloitin työni Helsingin terminaaleissa lähtöselvittäjänä. Työ lähtöselvityksessä on vauhdikasta ja yhteishenki terminaalin työntekijöillä on aivan loistava. Työtä tehdään yhteisellä päämäärällä: asiakkaita halutaan palvella mahdollisimman hyvin ja laivat halutaan saada ajoissa liikkeelle. Terminaalissa pääsee käyttämään myös kielitaitoa ja ratkaisemaan milloin minkäkinlaisia haasteita. Lähtöselvitys oli myös hyvä ponnahduslauta muihin tehtäviin yrityksessä, sillä siellä oppi tuntemaan tuotteet ja palvelut hyvin laajasti sekä tapasi asiakkaita”, muistelee Armi.
Terminaalista Armi siirtyi yksittäismyynnin ja someasiakaspalvelun maailmaan. Alkuun toimistotyö vaati totuttelua, sillä toisin kuin terminaalissa, toimistolla jokaisella oli oma työpiste. Lisäksi toimistolla työskentely sisälsi paljon enemmän paikallaan istumista kuin terminaalissa, jossa askeleita kertyy yleensä päivän aikana tuhansia. Myynnissä ja someasiakaspalvelussa asiakkaita palveltiin puhelimitse, sähköpostitse, chat-palvelussa ja sosiaalisen median eri kanavissa. Asiakkaat olivat tietysti samoja kuin terminaalissa, mutta heidän matkansa oli vasta tulossa tai suunnitteilla.
Myynti- ja sometiimistä Armi siirtyi viestintäyksikköön, jossa hän on nyt työskennellyt reilun kaksi vuotta. Työ viestinnässä on tuonut taas aivan uudenlaista haastetta, ja erityisesti pandemia on viimevuosien aikana tuonut siihen paljon lisämaustetta. Työ itsessään on opettanut Armille todella paljon, mutta töiden lomassa Armi on myös kouluttautunut lisää ja osallistunut sekä yrityksen järjestämiin että ulkopuolisiin koulutuksiin sekä projekteihin.
”Työ matkailualan yrityksessä on vaihtelevaa ja monipuolista, sillä tilanteet elävät nopeasti. Tämä on saatu huomata erityisesti pandemia-aikana. Koskaan ei ole tylsää! Meillä on ihan mahtavaa porukkaa niin merellä kuin maissa ja on ollut ilo tutustua eri alan osaajiin aina laivan konemestareista ja päälliköistä markkinoinnin ja myynnin ammattilaisiin. Olen tähänastisen urani aikana oppinut niin paljon uutta ja edelleen tuntuu, että tiedän vain ihan murto-osan ja voin aina oppia lisää”, tiivistää Armi.