利害關係人溝通 健鼎針對聯合國永續發展目標(SDGs),同時根據全球永續性標準理事會(GSSB)所發布的GRI標準,將各大利害相關者群體進行科學分析與劃分,並採用AA 1000AS當則性原則標準(AA 1000 Assurance Standard),按三大原則劃分四個步驟流程,對利害關係人之重大議題進行確認與分析,並已於112年11月09日向董事會報告112年度各利害關係人溝通情形: 員工 溝通管道/頻率 定期:新人訓練、在崗訓練、座談會、工會代表大會、勞資溝通會議、職業危害因素檢測、緊急應變與消防疏散演練。不定期:電子郵件、電話、公司公告、安全宣導活動、安全問題申訴機制、總經理信箱、人力資源處丁先生: [email protected]。關注議題 人權、員工發展與訓練、人才吸引與留任、職業安全衛生。 健鼎回應與作為 1.總經理信箱:2023年收到11封郵件,均謹慎處理並結案。 2.員工意見箱:接收員工意見箱案件數共計2件。 3.座談會:2023年已舉辦314次,蒐集938個意見,已解決938個意見。 4.勞資溝通會議:2023年已舉辦9次, 蒐集19個意見,已解決19個意見。 5. 人資客服中心及熱線電話: 蒐集1,880個意見,已解決1,880個意見。 6. 外籍勞工意見問卷調查:已舉辦3次,蒐集26個意見, 已解決26個意見。 客戶 溝通管道/頻率 定期:滿意度調查表、客戶平臺數據填報。不定期:電子郵件、電話、客戶稽核、客戶問卷、客戶合約審查、客戶培訓、行銷業務處古小姐: [email protected]。關注議題經濟績效、誠信經營、客戶關係管理、客戶隱私保護、產品品質、衝突礦產、法規遵循、職業安全衛生。 健鼎回應與作為 1. 無錫廠取得ISO 27001資訊安全認證。 2.每半年定期舉行客戶滿意度調查,2023年平鎮、無錫與湖北廠區平均客戶滿意度超過90分並達成年度目標。 3.2023年審查客戶綠色產品相關規範合約共335份,其中新增客戶標準138份,改版更新174份,作廢23份。 供應商 溝通管道/頻率定期:滿意度調查表、供應商RBA課程培訓。 不定期:供應商實地稽核(SER稽核&品質稽核)、電子郵件、電話、供應商進行溫室氣體盤查、供應商陽光政策宣導、資材採購處江先生: [email protected]。 關注議題 誠信經營、供應商永續管理、衝突礦產、綠色產品。 健鼎回應與作為 1.重大供應商100%簽署RBA責任商業聯盟行為準則承諾書。2023年新增供應商78家,已簽署供應商RBA承諾書78家。 2.供應商100%不使用衝突礦產。 3.2023年開展供應商稽核,已完成67家供應商稽核,共98項缺失,已要求供應商即時改善。 4.公司網站提供供應商溝通郵箱,以便即時反應舉報。
投資人 溝通管道/頻率 定期:股東會、集團年報、社會責任報告。不定期:發言人/代理發言人制度、公司官網、投資人關係主管王先生: [email protected]。 關注議題 經濟績效、技術與研發、風險管理 健鼎回應與作為 1. 健鼎於2023/11/30參加第一金證券第四季投資論壇。 2. 健鼎於2023/11/23參加花旗證券Taiwan Corporate Day。 3. 健鼎於2023/10/0~04 參加野村證券Taiwan Corporate Day 2023。 4. 健鼎於2023/08/30參加匯豐證券HSBC Taiwan Executive Forum 2023。 5. 健鼎於2023/05/30參加花旗證券Regional Tech Conference。 6. 健鼎於2023/03/15參加美銀證券2023 Asia Pacific TMT Conference。 社會大眾 溝通管道/頻率定期:行文。不定期:社會公益、公司官網、治理機關主管林先生: [email protected]、基金會劉小姐: [email protected]。 關注議題 空氣污染防制、水管理、廢棄物管理、人才吸引與留任、社會參與。 回應與作為 1. 公益捐贈:2023年針對以下社福團體提供捐助活動:-財團法人臺北市健鼎關懷教育基金會。-四川彝家之光項目。-四川慈善事工。-公益捐贈: 愛心捐贈與療養院及福利院共8間,參與人次共800人。-健鼎關懷教育基金會-助學。 2023年提供大學組40人、國高中組63人及護校組65位,共計168位獎助學金。2. 無錫、湖北廠與國內院校進行產學合作。 政府 溝通管道/頻率定期:集團年報。不定期:行文、政府數據填報、訪視、公司官網、治理機關主管林先生: [email protected]。 關注議題 能源管理、溫室氣體管理、水管理、廢棄物管理、法規遵循、空氣污染防制。 健鼎回應與作為 1.湖北廠2023年購買碳排放權。 2.無錫廠取得2023年度ISO 14064溫室氣體排放認證。 3.無錫廠符合可持續水管理標準(Alliance for Water Stewardship Standard,AWS)白金等級認證。 4. 無錫廠取得UL 2799A廢棄物零填埋認證。 5. 無錫及湖北廠取得ISO 50001能源管理系統認證。