家樂福

家樂福
Carrefour SA
File:Logo Carrefour sans texte.png
公司類型	公開上市
成立	1958年1月1日
代表人物	José Luis Duran
總部	法國埃夫里
標語口號	人人享受選擇與品質 Les prix bas, la confiance en plus
業務範圍	全球
产业	零售
產品	大型量販店、量販店以及折扣店
服務	銷售服務
營業額	€1,010亿（2010）
息税前利润	€183.6亿（2010）
净利润	€433百万（2010）
總資產	€536.5亿（end 2010）
資產淨值	€105.6亿（end 2010）
員工人數	471,755（end 2010）
母公司	家樂福集團
网站	Carrefour

家樂福臺灣臺中文心店

家樂福位於中國上海分店

家樂福位於泰國曼谷分店

家樂福位於沈阳市铁西区云峰街分店

家樂福（法語：Carrefour），成立於1958年1月1日，是歐洲最大的量販業集團；1963年第一家店於法國開幕，家樂福集團也是量販店（Hypermarket）業態的首創者；1999年與普美德斯（Promodes）合併後，成為歐洲第一、世界第二大的零售商。目前在世界29個國家和地區擁有超過11,000多家營運零售店，目前主要以三種經營型態呈現，分別是：大型量販店、量販店以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家地區發展了便利商店和會員制量販店。以2004年為例，整個集團稅後銷售額726.68億歐元，員工總數超過43萬人，僅次於沃爾瑪，於世界量販集團排名第二，是美国《财富》杂志2015年评选的全球最大500家公司的排行榜中的第62名。

店名與商標

Carrefour在法語中的意思是“十字路口”，起因為1963年開始營業的第一家家樂福量販店，就在法國某地的十字路口旁，且該店亦是家樂福在世界面積最小的店面。現任董事長是出身于比利時的路克·范德維德（Luc Vandevelde）；總經理是杜哲睿（José Luis Duran）。

Carrefour這個企業標誌第一次出現是在1966年，其設計概念取自法文商標字首C，C的右端延伸一個藍色箭頭，左端一個紅色箭頭，象徵四面八方的客源不斷地向著Carrefour聚集。

股份組成

法國首富、全球最大奢侈品集團酩悅·軒尼詩－路易·威登集團主席Bernard Arnault及私募股權基金Colony Capital LLC組成的聯合財團是家樂福的最大股東，截至2013年9月底合共控制著14.77%的股份和20.06%的投票權。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分別為8.88%和5.89%。

2014年4月8日，老佛爺百貨的擁有者Moulin家族宣布已經通過家族控股公司Motier SAS斥資12.8億歐元，收購家樂福6.1%的股份4,420萬股，成為後者的第二大股東。

發展概況

Carrefour是該公司的法文名稱，在進駐臺灣時，正體中文翻譯成「家樂福」其意義是取「家家快樂又幸福」的意思，而這個名稱就成為該集團在大中華地區的商標。2000年进入比利时零售业，共投资8亿至9亿欧元兼并了曾是比利时零售业龙头的GB连锁超市

2005年，家樂福宣布退出經營了10年的日本市場，2006年宣布退出韓國，2009年後又宣布退出進入不足一年的俄羅斯市場和意大利南部市場

2010年6月底之前關閉了比利时境内21家門店，并将另外20家门店转让给比利时第四大连锁超市Mestdagh，共解雇1672名员工。

分店

中華民國（臺灣）

1987年家樂福在臺灣成立臺灣家福股份有限公司，為亞洲區設立的第一個據點，第一家分店於1989年開始營運，股東結構是法商家樂福占六成，統一及統一超各占二成。2006年，家樂福與英國特易購(TESCO)集團達成協議，以家樂福集團在中歐地區不佔主導地位的國家店面，與在臺灣市場一直發展有限的特易購進行資產置換，完全接收特易購在臺灣的運作，特易購正式撤出；而家樂福在臺灣的分店一舉突破40家以上，員工超過一萬人。家樂福在臺灣的總公司設立於臺北市北投區，其在臺灣的主要競爭對手是潤泰集團的大潤發及遠東集團的愛買。目前已經是全臺灣最大及分店數最多的連鎖量販，也是首家在臺灣完全展店的量販（臺灣除了基隆市、新竹市、嘉義縣以及離島外，每一縣市皆有家樂福分店）。截至2016年06月24日，全臺灣已經有87家家樂福分店。

購物中心店型：淡新店、內湖店、重慶店、桂林店、蘆洲店、府中店、重新店、中平店、中和店、新店店、汐止店、汐科店、東興店、樹林店、林口店、宜蘭店、花蓮店、經國店、內壢店、中壢店、大江店、中原店、苗栗店、青海店、文心店、彰化店、南投店、埔里店、斗六店、虎尾店、北門店、嘉義店、安平店、仁德店、楠梓店、鼎山店、愛河店、鳳山店、成功店

發展歷程

File:Carrefour, Douliou (Taiwan).jpg

家樂福斗六店

• 1987年法國家樂福集團和臺灣統一企業集團合資成立臺灣家福股份有限公司；其主要股東與持股比例分別為：法國家樂福總公司持股60%、統一企業持股20.5%、統一超商持股19.5%。
• 1989年臺灣第一間家樂福量販店於高雄市開幕（高雄大順店），亦是家樂福量販店在亞洲的第一間分店。而第三間分店為高雄十全店。
• 1991年第二間家樂福分店於臺北市南港區開幕（臺北南港店），亦是家樂福量販店在北部地區的第一間分店。而第四間分店為臺北天母店。
• 1992年第五間家樂福分店於新北市板橋區開幕（新北板橋店），亦是家樂福量販店在新北市的第一間分店。
• 1994年第十間家樂福分店於臺中市北區開幕（臺中崇德店），亦是家樂福量販店在臺中市的第一間分店。
• 1996年成立家樂福文教基金會推廣公益事業，同年並成為臺灣第一大量販店。
• 1997年推出自有品牌商品。
• 1998年首先創立「超低價商品」。
• 1999年業界首推「天天都便宜」的承諾。
• 2004年推出「NO.1我們的最低價品牌」。
• 2006年，第44家分店家樂福「苗栗店」開幕。原與法國佳信銀行合作的簽帳卡取消，改成與臺灣聯邦銀行合作推出之家樂福聯名信用卡與家樂福萬用金融卡。購併英國在臺特易購量販店。臺灣家福股份有限公司以1.3億歐元收購臺灣特易購公司，包括目前6家分店和2件開發案；同時，家樂福位於中歐捷克的11家、及斯洛伐克的4家賣場，以1.9億歐元併售予特易購集團。
• 2007年與中華民國路跑協會合作，冠名贊助臺北國際國道馬拉松比賽，是繼1999年贊助臺北國際馬拉松比賽後，又一次贊助大型馬拉松賽，但在該項比賽中，卻傳出跑者在比賽中死亡之意外；下半年則在高雄市首度舉辦「家樂福活力路跑」；同年07月底，完成接收自特易購在臺據點最後之開發案。
• 2008年11月，第52家分店家樂福新北「蘆洲店」開幕，也是家樂福在新北市的第10家分店，賣場面積約四千多平方公尺。
• 2008年12月，第53及54家分店家樂福雲林「斗六店」、臺北「北投店」（都會型購物中心店型）開幕。
• 2009年01月，第55家分店--首家全新社區型態店「家樂褔便利購」板橋「府中店」開幕。
• 2009年07月，第56及57家分店家樂福新北「北大店」以及新北「中平店」開幕。
• 2009年10月，第58家分店家樂福高雄「楠梓店」開幕。
• 2009年12月，第59及60家分店家樂福便利購永和「永安店」以及土城「福益店」開幕。
• 2010年01月，家樂福新北「淡水店」因建物老舊又違反建築使用規定，宣布歇業，臺灣總公司據點也從淡水搬遷至北投。
• 2011年，第61及62家分店家樂福「宜蘭店」以及「臺東店」開幕，完成全臺本島展店（除新竹市、基隆市、嘉義縣外，本島每一縣市均有家樂福分店）。
• 2011年01月03日，數十名家樂福員工到勞委會陳情，表示公司長期要求勞工超時工作又不給加班費，甚至惡意開除工會幹部。
• 2012年，首次年營收名次下降第二，第一名為全聯福利中心。
• 2012年11月，第64家分店家樂福臺中「沙鹿店」開幕。
• 2013年04月，第65家分店家樂福新北「淡新店」開幕（位於淡海新市鎮），為全新概念旗艦店。
• 2013年05月，第66家分店家樂福便利購蘆竹「南竹店」開幕，也是家樂福第一家結合美食商店街的便利購賣場，亮麗的橘色招牌與裝潢展現賣場新風貌。家樂福表示，希望深入社區，提供民眾便利購物環境。
• 2013年06月，第67及68家分店家樂福便利購中和「景安店」、豐原「豐南店」開幕。
• 2013年08月，原第69家分店家樂福便利購高雄「瑞隆店」開幕。
• 2013年10月，全臺、全亞洲第一家家樂福量販店高雄「大順店」結束營業，預計未來將轉型為「家樂福便利購」。
• 2013年12月20日，原第69家分店家樂福南投「埔里店」開幕。
• 2014年02月09日，南部地區首家家樂福便利購高雄「瑞隆店」結束營業。
• 2014年02月13日，第69家分店家樂福便利購竹南「民族店」開募。
• 2014年04月23日，第70家分店家樂福便利購士林「中北店」開幕。
• 2014年07月17日，家樂福位在嘉義地區的「嘉義店」、「北門店」兩家賣場，傳出年底土地租約到期，因租金喬不攏，可能要熄燈整併。對此，家樂福低調回應「都還未確定」。
• 2014年08月26日，家樂福臺中「大墩店」暫停營業進行改裝，預計2015年重新開幕。
• 2014年12月11日，第71家分店家樂福便利購臺南「莊敬店」開幕。
• 2015年02月11日，第72家分店家樂福便利購臺中「昌平店」開幕。
• 2015年04月30日，第73家分店家樂福雲林「虎尾店」開幕。
• 2015年05月08日，第74家分店家樂福新北「汐科店」開幕。
• 2015年05月24日，第75家分店家樂福便利購南投「草屯店」開幕。
• 2015年06月12日，第76家分店家樂福便利購左營「自由店」開幕。
• 2015年07月17日，第77家分店家樂福便利購新莊「丹鳳店」開幕。
• 2015年08月31日，第78家分店家樂福便利購林口「中山店」開幕。
• 2015年09月10日，第79家分店家樂福便利購永康「二王店」開幕。
• 2015年09月18日，第80家分店家樂福便利購臺中「內新店」開幕。
• 2015年09月26日，家樂福臺中「大墩店」重新開幕，並縮小規模為中型店。
• 2015年09月29日，第81家分店家樂福便利購臺中「環中店」開幕。
• 2015年09月30日，第82家分店家樂福便利購臺南「麻豆店」開幕。
• 2015年09月30日，家樂福新北「汐止店」結束營業。
• 2015年11月10日，第82家分店家樂福便利購岡山「岡山店」開幕。
• 2015年12月10日，第83家分店家樂福便利購臺中「漢口店」開幕。
• 2016年01月06日，第84家分店家樂福便利購高雄「小港店」開幕。
• 2016年03月30日，第85家分店家樂福便利購臺中「南屯店」開幕
• 2016年06月13日，第86家分店家樂福便利購臺南「西門店」開幕
• 2016年06月24日，第87家分店家樂福便利購高雄「益群店」開幕

展店回顧

西班牙的一處家樂福

曾經為了順應臺灣法令對於土地利用分區的規定，家樂福在臺灣發展出藍、綠兩種店面的分類，其中綠店是屬於大型批發倉儲，設置在工業區內，消費者必須申辦會員購物；而藍店則是超市量販店，散置在各住商混合區內，一般民眾可直接進入消費。除了覓地自建賣場之外，與購物商場合作、或運用大樓地下室設置賣場，都是家樂福在臺灣展店時所使用的方式；其在臺灣近年內所開的分店都是以自建賣場為主，而且賣場內還引進其他業態，已有購物中心的雛形。

後來24小時營業的分店，主要是沿襲自特易購原各分店的作法，不過也發生嘗試以24小時延續終日無休營業的分店，因為深夜時段利用率過低而又改回非24小時營業的例子（德安店是目前中部自發性24小時成功的店，從2007年03月30日起至目前為止）。目前24小時營業分店：臺北市桂林店、新北市府中店、新北市蘆洲店、桃園市經國店、桃園市中原店、臺中市德安店、臺中市青海店、臺南市安平店、高雄市鼎山店。

新聞事件

• 2013年01月30日，清潔工拿破損20元牛奶糖　家樂福堅持要告
• 2013年01月29日，聯合新聞網，突檢勞動條件統聯、家樂福爆違規
• 2013年01月29日，賣場經理猝逝夫控職場霸凌指兩名主管要脅她自動離職「逼死老婆」工會證實詹玲珠數度求援　家樂福指不應曲解工作壓力
• 2013年01月22日，農藥管控差　全聯、家樂福被點名
• 2014年08月09日：不滿幹部遭解僱　家樂福工會爆有過期商品
• 2014年10月03日，消基會公布在06月－07月間抽查「市售塑膠包裝食品」，「豬肉炒肉片」驗出多環芳香烴（PAHs）。

香港

家樂福在1990年代中起曾於香港開設了多家分店，分別位於屯門屯門市廣場、荃灣灣景廣場、元朗新元朗中心商場及杏花邨。家樂福更於1997年底，計劃在香港開設十間分店，向恆基地產承租新都城中心三期第一層全層商場樓面，涉及面積16萬平方呎，據悉當時每平方呎租金20餘元，並計劃斥資8,000萬元裝修舖位，及於2000年3月收場。期後該超市更於1999年初再向恆地租用馬鞍山新港城中心15萬2,243平方呎商場樓面，當時每平方呎租金亦為20多元。

唯恆地先後入稟法院，就家樂福租用馬鞍山新港城及將軍澳新都城三期的商舖樓面，向租戶追討違反租約賠償，及要求法庭強制家樂福履行租約協議。

但由於香港2大連鎖超級市場——百佳及惠康的惡性競爭，導致家樂福撤出香港。當時家樂福在香港的管理人員曾向媒體透露，百佳及惠康向供應商施壓，令供應商不得提供貨品給家樂福，加上香港店舖租金極度高昂，最後家樂福於2000年8月29日宣布，在同年9月18日結束全港四間分店，遣散490名員工，正式放棄香港市場。發言人強調，香港公司結業與香港超市競爭無關，主要是該公司未能貫徹營辦「逾十萬呎」舖位，以薄利多銷的形式經營。然而在香港逾三年開設的四間分店，其平均面積只是二萬至三萬平方呎，與該公司的要求甚遠。在沒有發展空間的情況下，成本未能攤分，公司遂決定結業。

家樂福傳出結業消息後，傳媒雖紛湧到家樂福採訪，但分店方面卻採取封鎖消息態度，不容許傳媒接觸員工。而杏花邨分店的員工及商場護衛，更一度驅趕記者。

中国

家樂福在1990年代開始打算以香港為基地逐步開發中国大陸市場。不過由於在港經營困境，因此公司在1990年代末作出全面撤離香港的決定，改為以中国大陸為主的市場開發策略。家樂福1995年開設了中国大陸第一家購物廣場，後來推出「開心購物家樂福」和「一站式購物」等理念。2005年家樂福對中国大陸的組織結構作出大幅調整，包括人事和管理兩部分，還將設立東、南、西、北四個地區管理總部，並且任命4名高級管理人員。

2006年10月，家樂福的全球第1,000家大賣場於北京郊區開幕（2009年12月，在大陸已有156家分店）。收入366亿元人民币。目前在中国大陸的主要競爭對手有世界第一大連鎖零售業美商沃爾瑪、台資的大潤發和中华人民共和国国家控股的香港零售商华润万家等。家乐福在2012年6月更在北京分店成立中国共产党党支部，是中华人民共和国境内第一家拥有党支部的外资零售商。

相關抵制事件

主条目：2008年中国民众抵制家乐福事件

2008年，由于在2008年夏季奧林匹克運動會聖火傳遞中火炬接力手受到支持西藏流亡政府的人士的抗议和攻击，以及法国一些政界人士认为该抵制北京奥运。中国大陆民间人士在各大城市于4月发起抵制法国货和抵制家樂福的活动。加上，家樂福母公司LVMH被指資助丹增嘉措的西藏独立运动，結果政府默许下引起北京、合肥、武漢、廣州、深圳、海口等家樂福商舖示威抗議，並呼籲罷買家樂福商品及法國貨，而部分门店確實有停業的現象。不過家樂福總裁迪朗否認公司支持藏獨，並一直支持北京主辦奧運。

同时中华人民共和国政府也开始在网络上封杀抵制家乐福的内容，各大网站关于抵制家乐福的内容也被删除。中国大陆著名的即时通讯软件腾讯QQ，也删除了抵制者用QQ建立的宣传联系群，抵制家乐福的事情在新华社等官方背景的媒体上之前期报道，也在网络上被删除。另外，到5月4日“家乐福”一词除在中国雅虎外，可以在谷歌、百度等主流搜索引擎中搜索，百度百科之中“家乐福”词条仍无法被编辑。

返包销售鸡类食品事件

中国中央电视台在2012年3.15晚会上曝光了家乐福郑州市花园店的重大事件：返包销售鸡类食品和过期食品。事件曝光后，家乐福对此事件得到重视，对消费者表示歉意。事发门店停业整顿，各门店问题产品全部下架。

其他亞洲國家

新加坡

家樂福於1997年進入新加坡，為新加坡第一百個購物中心；家樂福在新加坡設有2家分店。家樂福发言人说，由于新加坡的业务没有扩充与发展潜能，让它在中期与长期内取得市场主导地位，因此决定今年底前关闭新达城与狮城大厦的两家店面。但法国连锁超市家乐福2012年8月28日宣布，鉴于中长期发展前景不乐观，难以占领市场领先地位，该公司已于2012年底关闭新加坡现有的两家卖场。

泰國

泰國政府為了發展小本商業，規定大型綜合性商場不得開在鬧市中心，但是該政策似乎並無影嚮近年來家樂福商場的蓬勃發展。家樂福在泰國大部分的分店都開設於首都曼谷；但除此之外還包括普吉、合艾、清邁、芭達亞、北柳與洛坤等城市，也都有家樂福的分店。

擁有39間超市和1間便利商店。

2010年11月15日法國零售業者Casino Guichard-Perrachon SA（CO-FR）同意斥資8.68億歐元（折合11.8億美元），收購家樂福在泰國的42個門市，目前Casino在泰國的據點有111個，以Big C Supercenter Pcl品牌經營。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股權。

印度尼西亞

家樂福於1996年開始進軍印尼市場，現今家樂福為印尼全國最大的連鎖超市（2007年12月，在印度尼西亞已有38家分店）。

2012年11月20日，家樂福以7.5億美元出售印尼家樂福6成股份餄尼CT集團子公司PT Trans Retail，PT Trans Retail已持有家樂福印尼分公司4成股份，完成收購后將成为全資公司

2016年2月24日，新加坡政府投资公司斥資5.2万亿印尼盾(即3.87亿美元)入股有印尼零售及超级市场PT Trans Retail，惟无透露入股数量

外部連結

• 法國家樂福（法文）
• 家樂福集團（英文）
• 台灣家樂福（繁體中文）
• 中国家樂福（简体中文）
• 家樂福的Facebook專頁
• YouTube上的家樂福頻道