Nasledujúce informácie sa týkajú vrátenia tovaru zakúpeného na stránke Spartoo okrem tovaru označeného ako "Partnerský produkt".
"Partnerské produkty" podliehajú špeciálnemu režimu doručenia a vrátenia. Špecifické informácie a podmienky každého partnerského predajcu nájdete na stránke s predmetným tovarom v jeho popise.
Tovar zakúpený na stránkach SPARTOO.SK je možné buď vymeniť, požiadať o vrátenie peňazí alebo si uplatniť svoje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Lehota, počas ktorej môže zákazník požiadať o výmenu alebo si uplatniť svoje právo na vrátenie tovaru, je 30 dní odo dňa prijatia tovaru a pre odstúpenie od kúpnej zmluvy je táto lehota stanovená na 14 dní odo dňa prijatia tovaru.
Aby mohol byť tovar vrátený, musí zodpovedať týmto podmienkam:
- Tovar musí byť vrátený nový, čistý, nenosený ani neskúšaný v exteriéri, bez zápachu, nepraný, v nepoškodenom stave a s neodstránenými visačkami. Tovar, ktorý nespĺňa tieto náležitosti, nebude môcť byť uznaný a bude vrátený späť odosielateľovi.
- Vrátený tovar musí zodpovedať prijatému tovaru.
- Tovar musí byť vrátený v pôvodnom a nepoškodenom obale - originálnej krabici od topánok alebo plastikovom sáčku od oblečenia a doplnkov s pôvodnými etiketami a čiarovými kódmi (pôvodná škatuľa od topánok nesmie byť prelepená lepiacou páskou) v riadne zatvorenom balíku.
- Tovar musí byť vrátený do 30 dní od jeho prijatia.
- Vrátené prázdne balíky nebudú môcť byť predmetom vrátenia, ani výmeny tovaru.
- Postup vrátenia tovaru musí byť dodržaný. Jeho prvou etapou je zadanie požiadavky pre vrátenie tovaru v Zákazníckom účte.
- Vrátenie tovaru je na území Slovenskej republiky zapezpečované prostredníctvom dopravnej spoločnosti UPS.
- Spracovanie procesu vrátenia tovaru si vyžaduje 7 až 10 pracovných dní od odovzdania balíka prepravnej spoločnosti UPS.
- O prijatí vráteného tovaru informujeme zákazníkov prostredníctvom automatického e-mailu. Rovnako informujeme automatickým e-mailom zákazníkov aj o vrátení peňazí za vrátený tovar, prípadne o príprave výmeny tovaru a jeho expedícii.
Nasledujúce informácie sa týkajú vrátenia tovaru zakúpeného na stránke Spartoo.sk okrem tovaru označeného ako "Partnerský produkt".
"Partnerské produkty" podliehajú špeciálnym podmienkam pre doručenie a vrátenie. Špecifické informácie a podmienky každého partnerského predajcu nájdete na stránke s predmetným tovarom v jeho popise.
- Vrátenie tovaru zakúpeného na stránke SPARTOO.SK je bezplatné prostredníctvom kuriérskej služby UPS (s výnimkou tovaru označeného ako "Partnerský produkt"). Akokoľvek inak vrátený tovar je vrátený na náklady Zákazníka.
Všetky položky zakúpené na stránke Spartoo.sk môžu byť vymenené alebo vrátené.
Lehota, počas ktorej môže zákazník požiadať o výmenu alebo uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je 30 dní odo dňa prijatia položky(položiek).
Pri vrátení položky (položiek) v tejto lehote sa musí bezpodmienečne postupovať podľa nižšie uvedeného postupu v závislosti od vašej krajiny:
1. Postup vrátenia produktov Spartoo
Krok 1: Zákaznícky účet
Prihláste sa do svojho
účtu Spartoo.sk pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla a prejdite do rubriky
Moje vrátenia aby ste vyplnili
formulár žiadosti o vrátenie.
Krok 2: Získanie štítku
Dostanete e-mail s odkazom, ktorý vám umožní vytlačiť prepravný štítok.
Krok 3: Odovzdanie balíka prepravcovi
Odovzdajte balík v sieti vybraného prepravcu.
Uschovajte si doklad o uložení balíka.
2. Postup vrátenia partnerských produktov
Tovar zakúpený u partnerského predajcu je možné vrátiť v lehote na vrátenie tovaru. Tento časový rámec je stanovený v pravidlách vrátenia tovaru na stránke produktu.
Krok 1: Zákaznícky účet
Prihláste sa do svojho
účtu Spartoo.sk pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla a prejdite do
Moje vrátenia aby ste vyplnili
formulár žiadosti o vrátenie.
Krok 2: Získanie štítku
Dostanete e-mail so spiatočnou adresou, na ktorú chcete produkt vrátiť, s návratovým kódom, ktorý si skopírujete na hárok a priložíte ho do balenia.
Krok 3: Odovzdanie balíka u prepravcovi
Pokiaľ Vám nie je poskytnutý predplatený štítok, odovzdajte balík prostredníctvom siete prepravcu podľa vášho výberu.
Uschovajte si doklad o odoslaní balíka.