För att returnera en spartooprodukt gör du såhär: För att göra en retur, loggar du in på ditt kundkonto och klickar på rubriken ”Mina returer”, där klickar du på
Göra en returbegäran. Följ därefter anvisningarna nedan:
Procedur för Sverige: 1. När du valt den aktuella order, kryssar du i vilken produkt du vill returnera, och varför.
2. Välj ett postombud.
3. Skriv ut din returetikett (du hittar den under ”mina returer”, sedan ” Visa min senaste retur”) och fäst den på ytterkartongen. Etiketten är giltig i 30 dagar från det att du har gjort en returbegäran.
4. Lämna in paketet till ett postombud och spara ditt inlämningskvitto. Vi vill informera dig om att varan måste ligga i sin originalförpackning, och att denna måste vara i nyskick. Din retur måste vara skyddad av en lämplig ytterkartong. Varor som inte är i ett försäljningsbart nyskick, kommer inte att accepteras. Vi kommer att skicka tillbaka varan till dig utan att göra en återbetalning.
5. Följ returprocessen under rubriken ”Mina returer” och ”Visa min senaste retur”
6. När paketet tagits emot på vårt lager, gör vi en återbetalning eller skickar ut den nya varan om du begärt ett storleksbyte. Vi gör en återbetalning med samma betalningsmedel som du använde. Vid utbetalningar till bankkort kan överföringen ta upp till 5 bankdagar. Skulle du ha gjort beställningen mot faktura som du inte betalat, kommer den att makuleras. Det kan komma att hända att vi frågar efter ditt IBAN och BIC nummer, då det inte är möjligt att göra en återbetalning till ett bankkort med kortare giltighet än 3 månader. Skulle du ha betalat med Direkt betalning via Nordea, ber vi dig fylla i ditt IBAN och BIC nummer när du gör returen.
Procedur för Norge: Efter att ha gjort en returbegäran, står du själv för returfrakten. Därefter gäller samma villkor som för Sverige.
Procedur för att returnera en partnerprodukt är som följer. Det är möjligt att returnera en produkt köpt från en partner,
inom ramen för partnerns returpolicy. Denna hittar du på ditt kundkonto under mina beställningar, klicka på
Se returprocessen.
För att göra en retur går du in på ditt kundkonto under rubriken ” Mina returer”, där klickar du på ”Göra en returbegäran”. OBS! Du kan komma att stå för returfraktkostnaden.
Följ sedan nedan angivna anvisningar:
1. Välj den aktuella ordern, kryssa i produkten du vill returnera och ange varför.
2. När returetiketten genererats, skriver du ut den och lägger den i din kartong. Denna behöver vår partner för att identifiera din retur.
3. Placera varan i sin originalkartong, med returlappen, i en ren ytterkartong.
4. Fäst eventuellt på en förbetald returetikett. Har du inte fått en sådan är det du som står för frakten. Dubbelkolla returpolicyn.
5. Lämna in paketet till närmaste postombud. Leveransadressen står på returlappen som genererats när du gjorde din returbegäran.
6. Spara kvittot som bevis på din retur. När ditt paket nått vår partners lager, godkänner partnern returen och spartoo gör din återbetalning så fort vi kan (max 30 dagar från det att du lämnat in paketet hos posten).